Politique de paiement

1. Moyens de paiement

Pour les commandes livrées en France, la page de paiement peut proposer, selon la disponibilité constatée au moment de l’achat :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens réellement utilisables pour une commande et leurs symboles sont affichés sur la page de paiement.

2. Étapes de commande et autorisation

Le parcours comprend la sélection des articles et leur ajout au panier, l’accès au récapitulatif, la saisie des adresses de facturation et de livraison ainsi que des coordonnées requises, le choix d’un moyen de paiement disponible, la vérification de l’ensemble de la commande, puis son envoi à l’aide d’un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement.

Lorsque le moyen choisi est autorisé, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée au paiement.

3. Devise, montant et traitement

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Avant l’envoi de la commande, le montant total à payer est affiché et comprend le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

L’envoi de la commande déclenche une demande d’autorisation portant sur la totalité du montant affiché. Si cette autorisation est refusée, le contrat d’achat n’est pas formé. La transaction est traitée par le prestataire de paiement indiqué lors du parcours de règlement. En cas de remboursement, le moment où les fonds deviennent visibles dépend des délais du prestataire ou de l’établissement financier concerné.

4. Frais et délai de livraison

Pour la France, une commande de moins de 156 € supporte 8,80 € de frais de livraison standard ; à partir de 156 €, la livraison standard est gratuite. Le montant applicable est affiché avant la conclusion de l’achat. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.

5. Vérifications en cas d’échec du paiement

Si la transaction n’aboutit pas, il peut être utile de vérifier l’exactitude des données de carte, la concordance de l’adresse de facturation, la disponibilité du plafond ou de la limite associée à la carte et l’autorisation de l’opération par la banque ou le prestataire de paiement. Si l’anomalie persiste, le service client peut être contacté.

6. Assistance